淘宝店铺评分的打分标准是什么？

得分参考标准如下： 

1）婴儿符合描述

5分-质量非常好，完全符合卖家的描述，非常满意；

4分-质量很好，与卖家的描述基本一致，还算令人满意；

3分平均质量，不及卖方描述；

2分-其中有些损坏，与卖方的描述不符，不满意；

1分-差异太荒谬，与卖方的描述严重不一致，非常不满意。

2）卖方的服务态度

5分-卖方的服务很棒，非常周到，而且完全超出了预期；

4分-卖家的服务很好，沟通很顺畅，总体满意；

3分-卖家的反应非常缓慢，态度平庸，沟通不畅；

2分-卖方有点急躁，无法履行承诺的服务；

1分-卖方态度恶劣，大骂大骂，对顾客没有认真对待。

3）卖家的发货速度

5分-卖方非常迅速地发货，并且包装非常仔细和严格；

4分-卖方及时交货，运费非常合理；

3分-卖方的交货速度是平均水平，只有在提醒之后才交货；

2分-卖方运送货物有点慢，经过几次催促，终于将货物运出了

1点-在反复提醒之后淘宝店名打分，卖方只装运了货物，这延迟了我的时间，并且包装不牢固；

4）物流公司的服务

5分-物流公司的服务态度很好，交货速度也很快；

4分-物流公司的态度还可以，发货速度非常快；

3分物流公司服务态度一般，交货速度一般；

2分-物流公司的服务态度很差，交货速度太慢；

1分-物流公司的态度很差，交货缓慢并且包装损坏。

1.系统默认评估说明

亲爱的〜系统只会自动默认赞美，不会给予负面评价！此外，只要系统的默认赞美符合评估评分规则，就会增加双方的相应信用。

在以下两种情况下，系统会自动默认赞美： 

1、一方给出了赞成的评论，但另一方没有发表评论。交易成功15天后，系统会自动代表对方发表好评（由于系统延迟，有效显示可能会延迟）。

2、天猫（以前为淘宝商城），在订单买家为商店评分后，系统会自动代表卖家给买家以好评。

在以下情况下，系统默认不会评估： 

1、如果一方做出“中度审核”或“不良审核”，系统将不会给另一方默认响应；

2、如果在评估期间没有任何一方进行评估，则没有一方将被评估，并且没有评估点；

3、天猫（以前为淘宝商城）的订单买方在评估期内未给商店打分，系统默认不会回复卖方。

2.如何计算优惠利率？

卖家好评率=所有得分卖家收到的正面评论数量/所有得分卖家收到的评论总数；

买家好评率=所有得分买家收到的正面评论数量/所有得分买家收到的评论总数。

数据经过系统四舍五入后显示。

得分中间评估因子将被添加到得分评估总数中，从而影响阳性率。

有关详细信息，请参见以下模式示例： 卖家已累积143条正面评论，共146条良好评论。阳性率的计算公式为： 143/146 * 100％= 97.95％。此成员卖方的好评率为97.95％。

3.如何查看卖家的信用评估和商店评分情况

您可以单击卖家商店主页上下图所示的“皇冠”图标，或单击“动态商店评分”以查看卖家的详细信用评估和商店评分信息。

4.在什么情况下可以评估

评估条件： 

1、支付宝交易订单的交易状态显示“交易成功”后的15天内，在15天的评估期之后，评估门户已关闭

2、只有一次评估的机会，只有糟糕的评论才有机会修改或删除

“交易成功”的解释： 

1、交易状态显示交易已完成（包括成功的退货和退款交易），正在等待买方付款，买方已经付款并且卖方已经发货。

2、订单中有多个项目，仅当整个订单的状态变为“交易成功”时才可以进行评估。

5.修改或删除评论后，信用会更改吗？

将否定或中度评价修改为肯定或删除后，将重新计算您的信用，但是更新过程会有所延迟。建议在24小时后查看或删除它。

如果评论很多，请修改或删除少量评论淘宝店名打分，这不会对总体好评率产生太大影响。同时，计算过程中将进行四舍五入，有时信誉不会发生变化。

6.为什么收到好评，但没有获得信用评级？

如果交易的一方做出了有利的评论，则该优惠的评论将在另一方重新评估之前生效。如果对方不进行重新评估，则系统会在交易成功15天后代表被评估方默认审核者的好评。

评估生效后，如果您没有得分，请验证您收到的评估是否属于以下两种情况： 

1）在每个日历月中，同一买卖双方之间的良好评价分数不得超过6分（以创建淘宝订单的时间为准）。超出评分规则范围的正面评论将不会获得评分。

2）如果在14天内同一卖家之间针对同一产品进行了多次支付宝交易（根据创建淘宝订单的时间计算），则多次正面评价将仅计为1分，而多次负面评论只会算作-1分钟。

推荐问题： 

1、评估规则中的热门问题摘要

7.条评论何时显示在整个网络上？

有效显示评估的前提： 双方都进行了评估，或者一方进行了评估，并且评估期已过（另一方未进行评估）。

如果双方均已评估： 

1、相互称赞，将在30分钟内在整个网络上显示；

2、一方给出了中度或较差的评价。双方相互评估后，将有48小时的谈判期。目前，只有交易的两方都可以看到评估，并且评估将在显示48小时后在整个网络上提供。

当一方进行评估且评估期已过（另一方未评估）时： 

1、一方将其评为肯定，交易成功后的15天评估期后，它将在整个网络上显示；

2、一方的评价为中等或否定，并且谈判期为交易成功后15天的评价期后的48小时。目前，只有交易的两方都可以看到此评估，并且显示48小时后，评估将在整个网络上可用。

8.为什么不显示8.发表的评论

所显示的好评未显示： 单击此处查看

所显示的不良评论不会显示： 点击此处查看

我看不到收到的评论： 点击此处查看

无评估条目： 单击此处查看

9.交易成功后哪些订单不支持评估？

不支持在“交易成功”之后评估的订单： 

1、我的在线游戏/彩票/保险订单（在淘宝游戏平台上进行在线游戏订单后的评估是评估游戏交易客户服务）；

2、特殊类别商品是指“其他”类别下的五类商品“订单，礼物，定金，新产品预览和邮资”，属于广告商品类别，不应进行评估。商品交易，关闭评估门户。

3、“淘宝生态农业”商店没有评估条目。此类商店的评估采用天猫评估逻辑，只有动态评分选项。

4、官方在线商店（不是淘宝店），官方在线商店（如图）显示在“购买的婴儿”页面上。

10.为什么商店信用评估页显示的评论不完整？

商店信用评估页面和评估管理页面的评估显示方法不同。商店评估页面的“买方评估”部分中显示的评估都是带有评论内容的评估，即没有评估内容，并且系统默认称赞不会显示。

提醒： 未显示的评估仍然有效并且没有丢失，并且对商店的信用等级，好评率和商店动态得分没有影响。

1 1.信用评估页面上的评估可以显示多长时间？

在卖方商店的信用评估页面上，您可以选择查看时间段，然后单击编号以查看评估详细信息（如图所示）。如果直接在下面查看评估记录，则理论上将显示180天。

“我的淘宝”-“评估管理”页面也是如此。

1 2.为什么不对通过邮寄付费的试用产品进行评估

由于Paymail试用产品的付款是邮费而不是产品价格，因此，无论评论的好坏，都不会对Paymail的试用版婴儿进行评估，但是商店动态评分仍然是有效，请理解！

1 3.对方已评级，因此不会重新评估，将显示评估结果

如果另一方已经评分，并且您在评估期内未执行评估，则可以在评估期之后查看另一方的评估。如果为正，则此时将在整个网络上显示；否则为0。如果评估不佳，双方将获得48小时的谈判时间。目前，只有交易双方才能看到评估，评估将在48小时后显示在整个网络上。

1 4.为什么我的评论是匿名的

当前，默认情况下系统默认是匿名购买所有虚拟商品，成人产品和茶叶类别的购买，因此默认情况下评估也是匿名的。

如果您在购买其他类别的商品时自愿选择匿名购买，则会在评估过程中在“匿名评估”前打勾您。如果您不取消选中该勾号，则经过评估后您还将成为匿名用户（请参见下图）。

提醒： 删除订单后，评估时间少于180天的订单的相应交易评估也将自动更改为匿名评估。

1 5.为什么我们不能评估？