微信的设计理念

文/高哥

今晚这篇文章，是听完2018微信公开课PRO版 之后写的，感触颇深。不由得想说道说道。

朋友圈今天也应该被微龄刷屏了。我看了下我的微龄是 2622 天。有人说哎呀，高哥，你暴露了年龄那。确实，那只能证明我老了。岁月可曾饶过谁。

我的微龄是 2622 天，那么你的呢？ 不妨尝试查看一下。

还记得那个时候，没记错的话微信应该是 2010 年上线，那个时候我刚读大一后半学期应该是。那时候 qq 很火。还没微信、大家大多数登上电脑或者手机都是登录 qq 和 qq 空间。包括发点牢骚也是在 qq 空间。还没有智能手机、触摸屏的那种。

微信刚出来的时候，买了属于自己的第一部智能手机，触摸的那种，是 Nokia。我运气好同时体验了智能机和微信。

回到今天，基本大家所有的聊天、工作、生活都回归到了微信上。差不多将近 10 亿 用户。听起来确实很可怕。

微信为什么能够做的如此之大。我想这离不开微信团队的产品理念和思想。也值得我们去深思。

以下是张小龙关于对于产品的几点思考

第一、好的产品会自己说话。

我一直认为一个好的产品是自己会说话的，但现在我认为微信到如今将近10亿用户的一个时间点，也许我们在适当的时候，应该把我们背后的一些理念、一些自己的想法，如果能更清晰地表达出来，有助于用户和整个生态对我们的理解。但我还是认为“好的产品自己会说话”微信名设计理念，所以大家也看到这么几年以来，我们从来没有开过自己的发布会。

我记得很早以前微信有一个版本，它的启动页是一个大幕，然后它拉开了，出来一些文字，我一直认为那样的一个东西才是微信的发布会，就是每一次一个新版本，出现我们想要表达的东西，那就是微信的发布会，就像这次我们在启动页里面说，玩一个小游戏才是正经事。

第二、尊重用户和个人，是微信必须要坚持的。

有很多人会说微信很克制，微信很有情怀，但是内部我们从来没有说过“情怀”两个字，也从来没有说过我们要克制自己的欲望，因为做一个好的事情并不是克制什么，而是要判断什么样的事情是该做的，什么是对的，什么是对错，这样一系列的判断很理性的过程，而不是靠一个感觉我这样很有情怀就好了，所以大家看到微信好像每一个版本的变化不是非常大，但是包含了很多选择，更多是一种舍弃，很多事情我们做了，但是我们觉得不好，就舍弃了。

大家再用微信的时候应该从来没有收到微信团队群发消息或营销类消息。这就是最好的证明。

举个例子，我们在很多产品里面都会看到“您”这个字，但是在微信我们说不能对用户称“您”，而是“你”。我们并不需要用一个很尊敬的态度称呼用户，而是应该当朋友一样称呼，所以应该是一种很平等的关系，这个写进我们的产品条约里面去了。后来再也没有人敢在产品中对用户过于尊敬，因为我们一旦对用户过于尊敬，那说明我们可能怀有目的，可能需要骗一点什么东西过来。

所以我们说尊重用户和尊重每一个个人，意味着我们可能把用户当做朋友，意味着我们必须给用户提供最好的产品和服务，当然也意味着别的什么——我在这里可以简单罗列一些： 也意味着我们不会去看用户的聊天记录，从微信第一个版本的时候，它的系统就是这样设计的。

我们觉得从技术的角度，大家可能会有很多需求，我们希望能够做到聊天记录云端的同步，换一个手机，所有的聊天都还在那里。我要感谢当时的Tony(腾讯创始人之一张志东)，他说从安全性的角度来看，所有的聊天记录都没有保存其实是最好的，我们从那个时候开始，一直坚持我们的系统设计是不保留用户的聊天记录的。当然很多用户会挑战我们，说我们居然连这样一个云端同步的能力都做不到，但是我们只有苦笑，因为我们相信从对用户隐私保护的角度来说，系统里面没有用户的聊天记录其实是最安全的。

当然我们也更加不会有其他一些侵犯用户隐私的行为，包括我们从来不会给用户发任何的骚扰信息。大家可以回顾一下，大家在微信里面有没有收到过任何一条系统下发的营销信息，应该是没有的。

在尊重用户的层面来说，我觉得我们算是业绩做得最好的一个产品，当然它会体现到每一个小点里面，包括我们不发任何系统的推送，我们不去做任何诱导的行为，也包括我们不允许第三方做任何诱导用户的行为，甚至包括我们不想做太多的活动去感动你，然后带来一些流量。

第三、关于微信公众号的事情

1、关于大家很期待的App

之前，有很多朋友在期待公众号App的发布，其实我们之前是做了一个App，但是我们一直没有发布，因为我觉得它还没有完全达到我们的一个预期，当然我们也会看是不是对它的预期太高了。

大家也会看到，公众平台的发布后台其实是在PC里面的，这其实是挺奇怪的一件事情，因为微信是为手机而生的，我们对于PC版本很慎重，我们故意不去做重它，甚至在很早以前就说PC版本只是一个输入的地方而已，它不应该是一个特别独特的版本微信名设计理念，但是对于公众平台的管理平台，我们把它做成了一个PC端平台，所以我认为我们很早以前就应该要出这样的手机端了，只不过后来因为我们自己的原因一直没有出，其实挺可惜的。后来，当我们想要出的时候，我们反而会想，应该把电脑的东西直接移植过来，还是我们要针对手机平台单独设计一个更好的公众号的App?在这个点上我们纠结了特别长的时间。

当然，现在这个App我们已经做得差不多了，可能很快会对外发布出来。

2、关于公众号赞赏的事情

对赞赏这方面，我们在2017年跟苹果做了一些很好的合作，可能是因为红包和赞赏这样的一些行为是比较有中国特色的，所以在早期的时候，像苹果这样的公司它不一定能体会到这样一种功能，所以它可能挺难理解这样一种中国特色的东西的。

后来经过一些协调，大家取得了一些共同的认知，所以我们很快会把“赞赏”恢复回来，并且我们会做一个很大的改动，就是对于赞赏来说，我们之前的赞赏其实是对一个公众号做赞赏，但其实这里的本质应该是对作者做赞赏才对，所以这里给大家一个思考，我们现在的赞赏对公众号这样一个行为，是对的吗?还是我们应该直接对公众号背后的作者赞赏?这是不是一回事。

另外一个也有很多人提出来“公众号只能写长文”，我觉得这与我们早期公众号没有做一个独立的APP有关，因为如果是一个手机里的APP，我们可能在很早以前就会想到我们应该更多的鼓励用户用手机做创作，而不是一定要在电脑上写长文出来，我们也在努力想有没有别的方式使我们在系统里面产生一些短的内容，这是我们在公众号体系里面下一步会做思考的问题。

第四、关于公众号信息流是否应该设计的问题

张小龙说其实他自己也不清楚究竟什么是信息流，当然这是开个玩笑。听话听音，我猜想应该不会去专门设计的。

第五、关于小程序

小程序不会专门为电商量身打造。

以上部分全部是张小龙讲的、我写的、给大家看的。如果觉得有意义多点个好看 或 分享给更多的人看。

总结归纳起来就是这么几点： 

1.微信团队即将推出微信公众号独立App。

2.微信赞赏功能是打赏作者而不是微信公众号。