微信公众号栏目版块策划_互联网_IT/计算机_专业资料

微信公众号栏目版块策划微信公众号名称： 艾众汇“艾众汇”与公司其他微信号的区别： 现有的微信号都是订阅号，主要用于资讯传播，推送信息折叠在“订 阅号”列表中，订阅用户不会收到即时消息提醒。 而微信公众号推送信息展示在好友列表， 而且拥有全部微信高级接口 和微信支付功能（订阅号不具备此功能） ，更适用于当前推广园区增 值业务（产业服务）和客户关系管理的需求。微信公众号定位： 园区运营，一方面需要做好招商引资、基础物业服务，保证园区入驻 率；另一方面必须为企业提供更多增值服务（产业服务） ，使园区实 现持续增长的业绩和利润，才有精力做好基础服务，最终实现良性循 环。 因此微信公众号围绕这两方面定位打造:基础服务与增值服务 （产 业服务）相结合的 020 服务型公众平台，实现对入驻企业及潜在入 驻企业线上线下多维度管理与营销。公众号版块规划图： 微信公众 平台一级菜单： →园区 资讯园区 服务会员 中心园 区 介 绍政 策 资 讯园 区 活 动园 区 内 刊联 系 我 们预 约 报 修管 理 费 缴 纳停 车 月 卡 申 请产 业 专 项 服 务在 线 注 册会 员 中 心在 线 调 查投 诉 建 议每 日 签 到二级栏目： →版块功能解析： 1、园区资讯： ? 政策资讯： 采用列表展示，列表栏目为： 政策、人才、金融、政 务、法律（三级菜单列表采用微网站的形式展示，参考小米之家 微信公众号） ； ? 园区介绍： 采用 H5 或多图文形式展示园区简介、服务、团队、 招商热线，让潜在和入园企业对园区有直观认识； ? 园区活动： 采用多图文形式宣传园区开展的各类文化、服务、商 业活动，同时也作为活动报名的重要接入口； ? 园区内刊： 列表按月展示电子版多丽会刊； ? 联系我们： 多图文模式展示招商租赁电话，其他相关服务部门电 话以及园区商业便民电话。

2、园区服务：  ? 预约报修： 列表展示，类别为： 在线预约、报修维护 在线报修、预约会议室、保洁服务等多种专业服务申请功能； ? 管理费缴纳： 通过建立后台数据库，将所有入园企业信息录入， 企业注册认证后，可实现查询管理费、缴纳管理费； ? 停车月卡申请： 用户线上填写停车月卡申请表，上传申请材料； ? 创业专项服务： 采用列表展示微信公众号栏目名字，类别为： 政策申报、金融服务、 注册记账、财税筹划、审计验资、法律服务、人力服务、电商服务、技术服务，点击类别进入详细说明界面；3、会员中心：  ? 会员中心： 在线注册、个人资料、会员积分、积分兑换、兑换记 录； ? 在线调查： 在线提供多个调查表，随时了解企业的需求，不断改 进服务，提高满意度，为后续有针对性的开展产业服务做好准备； 填写调查问卷赠送会员积分； ? 投诉建议： 为园区企业提供在线投诉、在线反馈建议的服务，对 产生的投诉，生成处理单，分送到各相关部门进行处理； ? 每日签到： 每日签到或其他线上活动入口后台管理欢迎语设置： 设置个性化、关怀化的欢迎语，快速在客户心中树立良 好的园区形象； 自动应答： 根据关键词自动向会员推送操作信息，清晰明确； 网站内容管理： 细化主题内容，图文并茂加深浏览者印象； 客户管理： 实时对会员进行系统整理分类； 互动管理： 调查问卷、积分营销活动数据查看、导出； 积分系统： 积分查询、积分兑换明细、积分增减明细；微信公众号运营规划与设想（分阶段实现）第 1 阶段： 搜集整理微信各栏目所需文字、图片资料，以及做好精准 的关键词回复功能，指导用户更快捷的了解服务信息；第 2 阶段：  以线上积分活动推广为主， 同时在线下电梯口放置宣传海 报、X 展架、易拉宝等，以及公司对外所有宣传物料上添加公众号二 维码；前期内部员工先对活动进行转发，尤其直接面对客户的相关同 事在工作中要邀请企业关注微信公众号。

第 3 阶段： 定期推送电商行业干货、资讯、小知识等高质量内容微信公众号栏目名字，内 容要配以合适的图片，不能文不对图；以及做好线上客户问题的回复 应答，让客户直观感受到线上服务的响应度。第 4 阶段： 定期开展线上线下相结合主题活动，线上宣传报名，线下 参与聚集，增强与客户的互动性，逐渐形成线上线下相结合的 020 服务体系。第 5 阶段： 根据运营分析结果，进一步优化微信平台功能，以及调整 内容策略和推广策略；并且保持与客户互动沟通，提高微信公众号活跃度。微信公众号日常运营1、内容更新： 政策资讯、园区活动版块内容保持定期更新；2、每周内容推送： 微信公众号每月可以推送 4 次图文信息，合理利 用每月 4 次推广机会， 向微信会员推送符合阅读兴趣的内容， 引导话 题，增强互动。3、互动管理： 每天关注会员互动情况，对会员反馈问题及时回复跟 进，定期举办线上营销活动， 。4、数据监控分析： 对后台数据进行定期分析，包括会员活跃时间及 原因，会员增长数量及原因、相关话题浏览量分析、会员反馈问题关 键词筛选等。利用线上调查问卷，收集更多有意向的客户资料，提供 更有针对性的服务，以优质服务扩大微信平台影响力，达到口碑传播 效果。